SOP智能匹配
根据问题智能匹配相关SOP，并分派/通知到对应人员。
让故障处理从人工查找规范转为自动匹配流程，缩短响应时间。
OpsAGI
数据系统智能运维团队
作为你的数据系统智能运维团队，面向运维团队和技术管理者，提供从告警接入、工单创建、SOP 智能匹配、AI 分析到通知推送的全链路自动化能力。
全链路
核心能力模块，覆盖运维告警到处置全流程
多端协同
Web 端与钉钉机器人、企业微信等 IM 协同工作
安全隔离
项目隔离、SOP 匹配、工单流转与系统审计保障可控性
典型处理流程
OpsAGI Ticket Orchestration
用户问题
“CPU 使用率超过 90%，触发 P1 级别告警，帮我分析并提供处置建议。”
系统处理
自动接入 Webhook 生成工单，匹配 SOP 知识库，智能生成根因分析与修复步骤，并推送至钉钉群。
最终产出
告警工单、AI 处理建议、自动化诊断报告、MTTR 效率分析与可追溯的审计记录。
核心能力
模型血缘
将模型设计、关系推导、血缘分析和影响评估组合成结构化能力。
帮助团队在模型变更前看清上下游影响，减少隐性风险。
知识库自我进化
从日常的工单处理中不断学习和沉淀，形成企业专属的智能化运维大脑。
持续积累真实处置经验，让后续相似问题处理更准确。
高效安全执行
专业人员确认 AI 执行建议，系统依照SOP流程严格执行，降低人为操作失误几率。
把效率提升建立在可确认、可追溯、可管控的执行机制上。
业务价值
打造智能化的IT运维体系，让系统运行更稳定、更高效
缩短业务停摆时间
快速识别故障根因并推动处置流程，降低关键业务中断对经营的影响。
加速运维经验积累
从日常工单和处理记录中持续沉淀知识，形成可复用的企业运维经验库。
减少人为出错几率
通过 SOP 匹配、AI 建议与确认执行机制，降低人工判断和操作失误风险。
提升团队工作人效
减少重复沟通、人工派单和基础排障耗时，让团队聚焦更高价值的运维工作。
产品形态
场景覆盖
覆盖超十类核心故障场景，包括但不限于数据库连接异常、权限审批、任务中断、数据错位、字段类型不一致等。
故障场景
权限审批
任务中断
AI任务生成
依据业务线划分与 SOP 定义智能分派工单事项，自动检索知识库，精准匹配标准操作流程与处理建议。
业务线划分
SOP 定义
知识检索
多端响应
支持 Web 与 IM 不同办公环境下持续协同工作。
Web 端
IM 协同
持续响应
一键执行
AI 建议一旦被采纳，系统将自动按照建议执行相关运维操作。
建议采纳
自动执行
运维操作
适用团队
项目管理员
团队协作隔离与知识沉淀难
按项目隔离权限和配置，将工单处理经验一键沉淀为 SOP 供后续复用。
运维专家
故障复盘与根因分析耗时
利用 AI 自动生成根因分析聚类和运维效率分析报告，快速定位深层问题。
运维工程师
告警风暴与处理响应慢
自动收敛告警并匹配 SOP，生成 AI 处理建议，加快故障排查与恢复速度。
值班人员
巡检异常漏看与交接难
统一处理巡检报告，对异常进行建单决策，并清晰记录处理时间线以便交接。
钉钉群成员
系统切换繁琐、响应不及时
通过钉钉机器人直接在群内接收告警、查询工单状态和执行处理命令。
系统审计员
操作记录难以追溯
记录登录、登出及工单流转等所有关键事件，保障全流程安全合规。